Déclaration sur l'accessibilité

Date d'entrée en vigueur : 07 septembre 2026
Dernière évaluation : 07 septembre 2026

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1. Notre engagement

Miomosa s'engage à rendre son site Web, sa boutique en ligne et ses services numériques accessibles au plus grand nombre possible de personnes, y compris les personnes handicapées.

Nous visons à fournir une expérience en ligne qui est perceptible, opérationnelle, compréhensible et robuste. Notre travail d'accessibilité tient compte des exigences d'accessibilité européennes et roumaines applicables et utilise les Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 Niveau AA comme objectif pratique.

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2. Portée de la présente déclaration

Cette déclaration s'applique à la Miomosa site web et boutique en ligne disponibles à l'adresse suivante:

Site Web : www.miomosa.com

Il couvre le principal parcours client, notamment:

• la navigation et la recherche de produits;

• accès aux descriptions, aux prix et aux instructions des produits;

• créer et gérer un compte client;

• utilisation du panier d'achat;

• compléter le processus de paiement et de paiement;

• s'abonner à des bulletins ou à des programmes de fidélisation;

• utilisant des formulaires de contact et des fonctions de soutien à la clientèle.

Cette déclaration peut ne pas couvrir entièrement les sites Web externes, les plateformes de médias sociaux ou les services tiers qui Miomosa ne contrôle pas.

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3. Situation actuelle en matière d'accessibilité

Miomosa, l'objectif est de rendre le site web conforme, dans la mesure du possible, au niveau 2.2 de WCAG AA et aux exigences d'accessibilité applicables à ses services.

Miomosa n'a pas encore terminé un audit complet indépendant de l'accessibilité. Nous ne prétendons donc pas que chaque partie du site est entièrement conforme.

Le site Web et ses composants tiers seront examinés progressivement et les problèmes d'accessibilité identifiés seront hiérarchisés en fonction de leur impact sur les clients.

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4. Mesures d'accessibilité

Miomosa travaille à la mise en œuvre et au maintien de mesures telles que:

• des structures et des titres clairs et cohérents des pages;

• titres de page significatifs, liens et étiquettes de boutons;

• l'accès du clavier aux fonctions essentielles du site;

• indicateurs de focalisation du clavier;

• contraste de couleur suffisant entre le texte et les fonds;

• texte qui peut être élargi sans perte d'informations essentielles;

• texte alternatif pour des images significatives;

• des descriptions claires des produits et des instructions d'utilisation;

• des étiquettes de formulaire et des messages d'erreur compréhensibles;

• les solutions de rechange pour les informations présentées uniquement par des images, des enregistrements audio ou des vidéos;

• les informations sur les produits, la sécurité et les soins accessibles;

• un processus de paiement compréhensible et pouvant être complété par différentes méthodes d'entrée;

• des examens réguliers de nouveaux contenus, des fonctions du site Web et des applications tierces.

L'accessibilité sera prise en compte lors de l'ajout ou de la modification de produits, pages, applications, méthodes de paiement et autres fonctionnalités du site Web.

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5. Limites connues

À la date de la présente déclaration, Miomosa n'a pas effectué une vérification complète de l'accessibilité. Par conséquent, certaines limites n'ont peut-être pas encore été identifiées.

Les domaines devant faire l'objet d'un examen sont les suivants :

• texte alternatif pour les images anciennes et promotionnelles;

• navigation et ordre de mise au point du clavier;

• contraste de couleur et texte affichés sur les images;

• les instructions de formulaire et les messages de validation;

• les documents téléchargeables;

• contenu de médias sociaux embarqué;

• fidélisation, révision et commercialisation;

• pièces de commande, de paiement et de livraison fournies par des tiers.

Certaines fonctions peuvent dépendre de Wix ou d'autres fournisseurs de services tiers. Miomosa prendra des mesures raisonnables pour choisir des services accessibles, signaler les problèmes identifiés et fournir une autre méthode lorsque cela est raisonnablement possible.

Cette section sera mise à jour lorsque les essais d'accessibilité auront été terminés et chaque fois que des limites importantes seront identifiées ou résolues.

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6. Informations sur les produits et la sécurité

Miomosa vise à rendre accessibles les informations essentielles sur les produits sous forme écrite. Cela peut comprendre:

• l'identité et la taille du produit;

• les ingrédients ou les informations sur les matériaux;

• les instructions d'utilisation;

• les avertissements et les précautions de sécurité;

• les informations sur le stockage et les soins;

• les prix et les informations de livraison.

Si vous ne pouvez pas accéder aux informations sur le produit, l'utilisation ou la sécurité sur le site, veuillez nous contacter. Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir l'information dans un format de rechange accessible.

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7. Assistance et accès alternatif

Si un problème d'accessibilité vous empêche d'utiliser le site Web ou de compléter un achat, Miomosa peut fournir une aide raisonnable par courriel ou par téléphone.

Selon votre demande, nous pourrions :

• expliquer les informations sur le produit dans un autre format;

• vous aider à identifier un produit approprié;

• fournir une assistance pour la commande;

• fournir des renseignements sur la livraison, les déclarations ou les plaintes;

• envoyer une version accessible d'un document ou d'une instruction.

L'aide fournie n'a pas d'incidence sur vos droits statutaires.

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8. Commentaires et coordonnées

Nous nous félicitons des commentaires sur l'accessibilité de la Miomosa site Web.

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous dire:

• la page ou la fonction que vous essayez d'utiliser;

• le type de difficulté que vous avez éprouvé;

• l'appareil, le navigateur ou la technologie d'assistance que vous utilisez, le cas échéant;

• le format ou l'aide dont vous avez besoin.

Société: Borbel Elena Cerasela pfa
Nom commercial: Miomosa
Courriel d'accessibilité : miomosaofficial@gmail.com
Téléphone: +40 (0) 749 67 60 03
Adresse postale: Zaharia Boui 17, Sibiu, Roumanie

Nous visons à reconnaître les demandes d'accessibilité le plus rapidement possible et normalement dans les 5 jours ouvrables. Des demandes plus complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

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9. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, veuillez nous contacter à nouveau et demander que votre plainte soit examinée.

Le cas échéant, vous pouvez également contacter l'autorité roumaine compétente chargée de surveiller ou de faire respecter les exigences en matière d'accessibilité. Des informations sur l'autorité compétente et la procédure de plainte seront fournies sur demande ou ajoutées à cette déclaration une fois que celle-ci aura été confirmée par un professionnel.

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10. Compatibilité technique

Les Miomosa site Web est destiné à travailler avec les versions actuelles des navigateurs, systèmes d'exploitation et technologies d'assistance couramment utilisés.

Certaines difficultés peuvent survenir lorsque vous utilisez des navigateurs plus anciens, des systèmes d'exploitation non reconnus, des extensions de navigateur ou des composants tiers. La mise à jour de votre navigateur et de votre technologie d'assistance peut améliorer votre expérience, mais Miomosa ne sera pas obligé d'utiliser une technologie d'assistance particulière lorsqu'une solution de rechange raisonnable peut être fournie.

Des tests officiels de compatibilité navigateur et technologie d'assistance sont prévus dans le cadre de Miomosa, l'évaluation de l'accessibilité.

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11. Préparation de cette déclaration

Cette déclaration a été préparée le 7 septembre 2026.

Le site Web a été évalué à l'aide des éléments suivants :

Choisir et compléter: auto-évaluation interne / test automatisé / test manuel du clavier / test de lecture d'écran / audit externe indépendant.

La déclaration sera revue :

• au moins une fois par an;

• après des modifications importantes au site Web ou au processus de paiement;

• lorsque des problèmes d'accessibilité majeurs sont identifiés;

• lorsque les exigences légales applicables changent.

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12. Mises à jour

Miomosa peut mettre à jour cet énoncé pour refléter les améliorations, les résultats de la vérification, les modifications apportées au site Web ou les modifications apportées à la loi applicable.

La version actuelle sera toujours publiée sur cette page.