Politique sur les conditions du programme de fidélisation
8. Conditions du programme MIOTeamLoyalty
Date d'entrée en vigueur : 07 septembre 2026
8.1 Responsable du programme
Le programme MIOTeamLoyalty est géré par:
Borbel Elena Cerasela pfa, trading comme Miomosa
Zaharia Boui 17, Sibiu, Roumanie
La participation est soumise aux présentes conditions d'utilisation du programme et Miomosa, les conditions générales.
8.2 Admissibilité
Les membres peuvent être membres de personnes qui :
ont au moins 18 ans;
créer un Miomosa compte;
fournir des informations exactes;
accepter ces conditions du programme.
L'adhésion est personnelle, gratuite et ne peut être vendue, transférée ou partagée. Une adhésion est permise par personne sauf Miomosa expressément autorisé le contraire
Les achats commerciaux ou de gros sont exclus, sauf si un accord de fidélité B2B en particulier en dispose autrement.
8.3 Rejoindre
Vous vous joignez en créant un compte et en sélectionnant l'option pour participer à MIOTeamLoyalty.
Vous êtes responsable de la protection des identifiants de votre compte et de la notification Miomosa si vous soupçonnez un accès non autorisé.
8.4 Points de réalisation
Les membres gagnent des points selon les taux de rémunération affichés sur la page de fidélité au moment de l'activité admissible.
Les activités admissibles peuvent comprendre :
les achats admissibles effectués;
l'enregistrement de compte;
les renvois approuvés;
les récompenses d'anniversaire, lorsque les informations et les autorisations requises ont été fournies;
des examens ou d'autres activités expressément identifiées par Miomosa; et
activités de promotion limitées.
Sauf indication contraire, les points sont calculés en utilisant la valeur du produit admissible après les rabais et excluent:
les frais de livraison;
les impôts facturés séparément;
les achats de cartes-cadeaux;
les produits annulés ou remboursés;
les achats en gros;
activités suspectées d'être frauduleuses ou artificielles.
Les points peuvent rester en suspens jusqu'à ce que le paiement soit confirmé et que le délai de retour applicable soit expiré.
8.5 Valeur en points et remboursement
La valeur de conversion actuelle et les récompenses disponibles sont affichées dans le compte membre ou la page de fidélité.
Points:
n'ont pas de valeur en espèces;
ne peuvent être échangés contre de l'argent;
ne peut normalement être transféré;
ne peuvent être utilisés pour acheter des articles interdits ou exclus;
peut être soumis à des exigences minimales d'ordre ou de points avant rachat.
Sauf indication contraire, une seule récompense ou code de fidélité peut être utilisé par commande.
Les points ne peuvent pas être échangés après qu'une commande a déjà été passée.
8.6 Expiration
Les points expirent 1 mois après leur acquisition ou après 1 mois sans activité de compte admissible.
Nous afficherons ou communiquerons les informations relatives à l'expiration lorsque cela est raisonnablement possible. Les points expirés ne peuvent normalement pas être restaurés.
Si Miomosa choisit de rétablir des points comme geste de bonne volonté, cela ne crée pas une obligation de le faire dans d'autres cas.
8.7 Retours et annulations
Si une commande est annulée, retournée ou remboursée, les points gagnés à partir de cette commande peuvent être annulés ou déduits.
Si une récompense a été utilisée sur une commande retournée:
le remboursement en espèces sera calculé en fonction du montant effectivement payé;
la récompense ou les points peuvent être rétablis lorsque les règles du programme et le système technique le permettent; et
les points ne seront pas rétablis lorsqu'ils ont expiré indépendamment ou ont été obtenus de manière inappropriée.
Le retour d'une partie d'une commande promotionnelle peut entraîner un ajustement du calcul de la récompense initiale.
8.8 Récompenses d'orientation
Une récompense de référence n'est offerte que dans les cas suivants:
la personne visée est un véritable nouveau client;
le lien ou le code de référence est utilisé correctement;
l'ordre admissible est rempli et non retourné;
toutes les conditions de référence publiées sont remplies.
Les membres ne doivent pas:
envoyer des messages de marketing illégaux ou non sollicités;
publier des codes de référence de manière trompeuse;
créer des comptes en double ou fictifs;
se référer à eux-mêmes; ou
faire des déclarations trompeuses sur Miomosa.
Les récompenses de renvoi peuvent être annulées si ces règles sont violées.
8.9 Promotions et points bonus
Les offres de bonus peuvent avoir des conditions distinctes, y compris une période d'activation, des produits éligibles, une attribution maximale et une date d'expiration.
Lorsque les conditions promotionnelles sont incompatibles avec ces conditions générales du programme, les conditions promotionnelles spécifiques s'appliquent à cette promotion.
8.10 Suspension et abus de comptes
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte de fidélité et annuler des points obtenus de façon incorrecte lorsque nous croyons raisonnablement qu'il y a eu:
fraude ou tentative de fraude;
le double emploi des comptes;
manipulation des examens ou des renvois;
la revente non autorisée;
les abus de promotions;
de fausses informations; ou
une autre violation importante des présentes Conditions du Programme.
Le cas échéant, nous permettrons au membre de nous contacter et d'expliquer les circonstances.
8.11 Changements apportés au programme
Nous pouvons modifier le taux de gain, le catalogue de récompenses, les règles d'expiration ou d'autres caractéristiques pour des raisons commerciales, techniques ou juridiques légitimes.
Les modifications s'appliqueront de façon prospective. Nous donnerons un préavis raisonnable d'un changement défavorable important et, dans la mesure du possible, nous accorderons aux membres un délai raisonnable pour utiliser les points existants.
Nous ne supprimerons pas une récompense déjà valablement appliquée à une commande acceptée à moins que la loi ne l'exige ou nécessaire pour corriger la fraude ou une erreur manifeste.
8.12 Mettre fin au programme
Miomosa peut mettre fin à MIOTeamLoyalty en fournissant un préavis raisonnable. L'avis indiquera la date finale pour gagner et échanger des points.
Après la date limite, les points inutilisés expireront à moins que la loi obligatoire n'exige le contraire.
8.13 Quitter le programme
Vous pouvez quitter le programme en contactant miomosaofficial@gmail.com ou de fermer votre compte par les paramètres de compte disponibles.
La sortie du programme peut entraîner une perte de points inutilisés. Si vous demandez également la suppression de données personnelles, certaines informations relatives à la transaction ou à la suppression peuvent encore être conservées lorsque la loi l'exige.
8.14 Vie privée
Les données personnelles utilisées pour administrer MIOTeamLoyalty sont traitées conformément à la Miomosa Politique de confidentialité.
L'adhésion au programme ne constitue pas automatiquement le consentement au marketing par courriel ou par SMS. Les choix de marketing peuvent être gérés séparément.
8.15 Responsabilité
Rien dans les présentes Conditions d'utilisation du programme n'exclut les droits obligatoires des consommateurs.
Miomosa n'est pas responsable de l'indisponibilité temporaire ou de l'affichage d'erreurs affectant des points, mais fera des efforts raisonnables pour corriger les soldes de comptes vérifiés.
8.16 Droit applicable et plaintes
Le programme est régi par la législation roumaine, sans priver les consommateurs de l'UE d'une protection obligatoire dans leur pays de résidence.
Les questions ou les différends relatifs à l'équilibre doivent être adressés à l'adresse suivante: miomosaofficial@gmail.com avec le compte membre et les informations de commande pertinentes.