1. Conditions générales de vente

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Date d'entrée en vigueur : 07 septembre 2026

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1.1 Renseignements sur le vendeur

Le site web Le Conseil de sécurité miomosa.com est exploité par:

Borbel Elena Cerasela pfa, trading comme Miomosa
Siège social: Zaharia Boui 17, Sibiu, Roumanie
Numéro du registre du commerce: 48114441
Numéro d'identification fiscale/CUI: 48114441
Numéro TVA/statut: 48114441
Courriel : miomosaofficial@gmail.com
Téléphone: +40 (0) 749 67 60 03

Dans ces termes, -Miomosa- , , , , , , , , , , , , , , se réfèrent à la société identifiée ci-dessus. , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

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1.2 Portée

Les présentes Conditions s'appliquent aux achats de consommateurs effectués par Le Conseil de sécurité miomosa.com. En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté ces Conditions.

Des modalités écrites distinctes peuvent s'appliquer aux commandes de gros, de salon, de distributeur et d'autres commandes entre entreprises. En cas de conflit, les conditions B2B convenues s'appliqueront à l'opération commerciale.

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1.3 Produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour décrire et afficher nos produits avec précision. Parce que certains Miomosa Les produits sont fabriqués à la main ou en petits lots, de légères différences de couleur, de finition, de motif, de caractère parfumé ou d'apparence peuvent survenir. Ces variations naturelles ne sont normalement pas des défauts.

Les photographies de produits sont des exemples. Les couleurs peuvent apparaître différemment selon votre écran.

La description du produit, sa quantité, sa taille, ses ingrédients ou sa composition, les instructions et les avertissements affichés sur la page du produit et l'étiquette en question font partie des renseignements sur l'achat. Veuillez les lire avant de commander et avant d'utiliser le produit.

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1.4 Disponibilité des produits

Les produits sont soumis à disponibilité. Ajouter un produit à votre panier ne le réserve pas.

Si un produit devient indisponible après avoir passé une commande, nous vous contacterons et vous proposerons :

• livraison à une date convenue ultérieurement;

• un remplacement approprié que vous pouvez accepter ou refuser; ou

• un remboursement pour le produit non disponible.

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1.5 Passer une commande

Avant de soumettre une commande, vous pourrez examiner et corriger les produits, les quantités, les détails de livraison et les informations de paiement.

Une commande est soumise lorsque vous sélectionnez le bouton indiquant que la commande crée une obligation de payer.

Après réception de la commande, nous enverrons un accusé de réception électronique. Cet accusé de réception confirme la réception mais ne constitue pas nécessairement une acceptation.

Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons expressément la commande ou envoyons une confirmation d'expédition, selon le premier cas. Si le paiement a déjà été perçu pour une commande que nous ne pouvons accepter, il sera remboursé.

La confirmation de commande et les présentes Conditions seront fournies électroniquement ou rendues disponibles par l'intermédiaire de votre compte client dans un format qui peut être stocké.

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1.6 Refus ou annulation d'une commande

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque:

• un produit n'est pas disponible;

• le paiement ne peut être autorisé;

• les informations relatives à la livraison sont incomplètes ou semblent inexactes;

• il y a une erreur évidente de prix ou de description;

• nous soupçonnons raisonnablement la fraude, la revente ou l'utilisation abusive non autorisée;

• la loi applicable empêche la transaction; ou

• la commande dépasse une limite de quantité annoncée.

Nous vous informerons et vous rembourserons les montants perçus pour les produits qui ne seront pas fournis.

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1.7 Prix et TVA

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site. Sauf indication contraire, les prix à la consommation comprennent la TVA applicable.

Les frais de livraison et les autres frais obligatoires seront affichés avant de soumettre la commande.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, le client peut être responsable de la TVA à l'importation, des droits de douane, des frais de dédouanement ou des frais similaires imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus sauf si expressément indiqué à la caisse.

Si une erreur de prix se produit, nous pouvons vous contacter pour confirmation au prix correct ou annuler et rembourser l'article concerné.

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1.8 Paiement

Les modes de paiement disponibles sont affichés à la caisse et peuvent varier selon la destination.

Les paiements sont traités de façon sécuritaire par Stripe. Le fournisseur de paiement peut appliquer ses propres conditions et avis de confidentialité. Miomosa ne stocke pas normalement les détails complets de la carte de paiement.

Vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et que les informations fournies sont exactes.

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1.9 Livraison

Nous livrons aux destinations énumérées dans notre Politique de Livraison et de Livraison.

Les délais de traitement et de livraison estimés ne sont pas garantis sauf accord exprès. Nous vous informerons des retards matériels.

Le risque de perte ou de dommage est transmis au consommateur lorsque celui-ci, ou une personne désignée par le consommateur autre que le transporteur, prend possession matérielle des marchandises.

Les conditions de livraison détaillées figurent dans la Politique d'expédition et de livraison.

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1.10 Droit de rétractation et de retour

Les consommateurs ont normalement 14 jours pour se retirer d'un achat en ligne sans donner de raison, sous réserve des exceptions légales.

Les instructions, les conditions de retour et le formulaire de retrait modèle apparaissent dans notre Politique de retour, de remboursement et de retrait.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs.

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1.11 Produits endommagés, incorrects ou non conformes

Veuillez inspecter votre livraison rapidement. Si un produit est endommagé, incorrect, incomplet ou apparaît défectueux, contactez-nous à miomosaofficial@gmail.com et fournir:

• votre numéro de commande;

• une description du problème;

• des photographies où elles peuvent raisonnablement nous aider à évaluer le problème.

Les droits des consommateurs relatifs aux produits défectueux ou non conformes sont séparés du droit de rétractation de 14 jours. Lorsque la loi l'exige, Miomosa supportera les frais raisonnables de retour d'un produit défectueux ou incorrect.

Les consommateurs de l'UE bénéficient de la garantie de conformité légale applicable. Toute garantie commerciale supplémentaire offerte par Miomosa ne remplace pas ou ne réduit pas cette protection.

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1.12 Utilisation et sécurité des produits

Les produits ne doivent être utilisés qu'à leur usage prévu et conformément à l'étiquette, aux instructions et aux avertissements qui leur sont fournis.

En particulier:

• ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance;

• éloigner les flammes, la cire chaude et les produits parfumés des enfants et des animaux de compagnie;

• utiliser des bougies et des chauffe-épices uniquement sur des surfaces stables et résistantes à la chaleur;

• ne pas appliquer de cire de bougie ordinaire, de cire fondue, de liquide diffuseur ou de produits de parfum à la maison à la peau;

• utiliser la bougie à crème de spa sur la peau uniquement si le produit en question est expressément étiqueté pour un usage cosmétique et seulement selon ses instructions; et

• cesser l'utilisation cosmétique en cas d'irritation.

Veuillez consulter la page d'information sur la sécurité et l'utilisation des produits et les instructions fournies pour chaque produit.

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1.13 Comptes clients

Vous pouvez acheter en tant qu'invité ou créer un compte. Vous êtes responsable de :

• fournir des informations exactes;

• le maintien de la confidentialité de vos données de connexion;

• Nous aviser rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé au compte.

Nous pouvons suspendre un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les clients, prévenir l'utilisation abusive ou respecter les obligations légales.

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1.14 Promotions et codes de réduction

Les promotions ne s'appliquent qu'au cours de la période indiquée et sous réserve de leurs conditions publiées.

Sauf indication expresse :

• les codes ne peuvent pas être combinés;

• les codes n'ont pas de valeur en espèces;

• un code peut être utilisé une fois par client;

• les rabais ne s'appliquent pas rétroactivement;

• Les produits retournés peuvent entraîner un recalcul de la réduction, de la récompense ou de la condition de produit libre.

Nous pouvons annuler une promotion ou refuser son avantage en cas de fraude, d'erreur technique ou d'abus, sans affecter les ordres déjà légalement acceptés, sauf si la correction est permise par la loi.

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1.15 Propriété intellectuelle

Les Miomosa nom, marque, noms de produits, photographies, dessins, texte, graphiques et contenu du site Web sont la propriété ou la licence de Miomosa.

Ils ne peuvent être copiés, reproduits, modifiés, distribués ou utilisés commercialement sans autorisation écrite préalable, sauf si la loi applicable le permet autrement.

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1.16 Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les cookies et les technologies similaires sont abordés dans notre politique en matière de cookies.

L'acceptation de ces Conditions ne constitue pas un consentement à la commercialisation facultative ou aux cookies non essentiels.

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1.17 Responsabilité

Miomosa n'exclut pas ou ne limite pas la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle, décès ou préjudice corporel causé par négligence, ou recours obligatoires pour les consommateurs.

Sous réserve de ces droits, Miomosa n'est pas responsable des pertes causées par:

• utilisation contraire aux instructions ou avertissements du produit;

• modification non autorisée d'un produit;

• usure ordinaire;

• les informations fournies incorrectement par le client; ou

• des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Rien dans cette section ne réduit la protection obligatoire des consommateurs.

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1.18 Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des circonstances que nous ne pouvions raisonnablement prévenir, comme les conditions météorologiques extrêmes, l'interruption des transports, les incendies, l'épidémie, l'action collective, les restrictions gouvernementales ou l'échec des réseaux essentiels.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire l'effet et informerons les clients touchés, le cas échéant.

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1.19 Plaintes et règlement extrajudiciaire des différends

Veuillez envoyer vos plaintes à miomosaofficial@gmail.com. Inclure votre nom, votre numéro de commande et une description de la question. Nous voulons reconnaître les plaintes dans les 7 jours ouvrables et répondre dans les 14 jours civils.

Les consommateurs peuvent également contacter l'Autorité nationale de protection des consommateurs de la Roumanie:

Autorité nationale de protection des consommateurs
Site web: www.anpc.ro

Des informations sur le règlement extrajudiciaire des différends sont disponibles via le service SAL ANPC www.anpc.ro/sal.

L'ancienne plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été fermée le 20 juillet 2025 et n'est pas utilisée par Miomosa.

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1.20 Droit applicable

Ces Termes sont régis par la loi roumaine.

Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs dans l'Union européenne, vous conservez également toute protection obligatoire prévue par la loi de votre pays de résidence. Rien dans les présentes Conditions ne vous prive du droit de saisir un tribunal compétent en vertu du droit applicable à la consommation.

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1.21 Changements

Les Conditions applicables à une commande sont celles disponibles lors de la commande. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour les commandes futures en publiant une version révisée et une date d'entrée en vigueur.

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1.22 Contact

Les questions concernant ces Conditions peuvent être envoyées à :

Borbel Elena Cerasela pfa

Zaharia Boui 17, Sibiu, Roumanie
miomosaofficial@gmail.com
+40 (0) 749 67 60 03