Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : [07 septembre 2026]
Dernière mise à jour: [07 septembre 2026]

1. Qui nous sommes

Miomosa est une dénomination sociale de Borbel Elena Cerasela pfa, société immatriculée en Roumanie sous le numéro d'enregistrement 48114441, numéro d'identification fiscale 48114441, dont le siège social est à Zaharia Boui 17, Sibiu, Roumanie.

Aux fins du règlement général sur la protection des données (GDPR), Borbel Elena Cerasela pfa est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité.

Coordonnées:

Courriel : miomosaofficial@gmail.com
Téléphone: +40 (0) 749 67 60 03
Adresse postale: Zaharia Boui 17, Sibiu, Roumanie
Responsable de la protection des données: Elena Borbel
Dans cette politique, -Miomosa- , , , , , , , , , , , , , , Borbel Elena Cerasela pfa.

2. Portée de la présente politique

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous:

visite Le Conseil de sécurité miomosa.com;
créer ou utiliser un compte client;
acheter, retourner ou demander un produit;
rejoindre notre programme de fidélité;
s'abonner aux communications marketing;
s'inscrire à un événement ou à une promotion;
contacter notre équipe de service à la clientèle;
interagir avec nous par le biais des médias sociaux; ou
communiquer ou faire des affaires avec nous en tant que salon, détaillant, distributeur, fournisseur ou autre partenaire commercial.

3. Données personnelles que nous recueillons

Selon votre interaction avec Miomosa, nous pouvons recueillir les informations suivantes.

Identification et coordonnées

Cela peut inclure votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et nom d'utilisateur du compte.

Informations sur les commandes et les transactions

Cela peut inclure les produits que vous commandez, la valeur de la commande, le mode de livraison, le statut de paiement, les références de transaction, les rabais, les retours, les remboursements et les communications concernant votre commande.

Les paiements sont traités par les fournisseurs de paiement affichés lors de la caisse. Miomosa ne reçoit pas ou ne stocke normalement pas vos données complètes de carte de paiement.

Informations sur les comptes et les fidélisations

Si vous créez un compte ou si vous rejoignez notre programme de fidélité, nous pouvons traiter les informations de votre compte, l'historique d'achat, les points, les récompenses, les préférences et l'activité de programme.

Communications

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris par notre formulaire de contact, courriel, téléphone, médias sociaux ou canaux de soutien à la clientèle.

Veuillez ne pas envoyer d'informations médicales ou d'autres données personnelles sensibles via notre formulaire de contact général, à moins qu'il ne soit nécessaire pour nous d'aborder une question spécifique de sécurité du produit.

Informations sur la commercialisation

Cela comprend votre abonnement à la newsletter, vos préférences marketing, vos documents de consentement et des renseignements sur votre interaction avec les messages marketing.

Informations sur le site Web et le dispositif

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir votre adresse IP, votre navigateur et votre type d'appareil, votre emplacement approximatif, votre activité, vos identifiants de cookies, votre source de référence et vos informations techniques ou de sécurité.

Les renseignements non essentiels sur l'analyse et la publicité ne seront recueillis que lorsque le consentement requis aura été obtenu.

Retours, plaintes et informations sur la sécurité des produits

Si vous demandez une déclaration, déposez une plainte ou signalez une préoccupation concernant un produit, nous pouvons traiter les détails de votre commande, les photographies à l'appui, la correspondance et d'autres renseignements nécessaires pour enquêter et résoudre l'affaire.

Information entre entreprises

Pour les salons, détaillants, distributeurs, fournisseurs et autres partenaires commerciaux, nous pouvons traiter des coordonnées professionnelles telles que votre nom, poste, employeur, adresse commerciale, adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone, informations TVA, historique de commande et correspondance commerciale.

4. Comment nous obtenons des données personnelles

Nous obtenons des données personnelles:

directement de votre part;
automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web;
les fournisseurs de paiement, de livraison et de technologie;
de partenaires commerciaux ou de références;
des plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages ou nos publicités;
auprès de sources professionnelles accessibles au public pour les communications pertinentes B2B, lorsque la loi le permet.

5. Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases juridiques

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes:

Objet Principale base juridique

Traitement et livraison des commandes, acceptation des paiements et gestion des retoursPerformance d'un contrat ou des étapes demandées avant de conclure un contrat

Création et gestion de comptes clients et d'adhésion à la loyautéPerformance d'un contrat et, le cas échéant, de notre intérêt légitime à administrer les relations avec la clientèle

Réponse aux demandes de renseignements sur le produit, la commande et le service à la clientèlePerformance d'un contrat, des étapes précontractuelles ou de notre intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements

Délivrance des factures et respect des obligations en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs et de sécurité des produits

Envoi de bulletins d'information et de communications promotionnellesConsentement, ou toute autre base autorisée par la loi applicable en matière de marketing direct

Analyse opérationnelle, publicité ou autres cookies non essentielsConsent

Protéger notre site Web, nos clients et nos entreprises contre la fraude, les abus et les menaces à la sécuritéNos intérêts légitimes dans le maintien de la sécurité et la prévention de la fraude

Améliorer nos produits, notre site web et notre expérience clientNos intérêts légitimes pour améliorer nos services, en utilisant des données proportionnées dans la mesure du possible

Établissement, exercice ou défense de droits juridiquesNos intérêts légitimes et, le cas échéant, le respect des obligations légales

Gestion des relations avec les salons, les détaillants, les distributeurs, les fournisseurs et les autres partenaires commerciauxPerformance d'un contrat ou de nos intérêts légitimes dans le développement et la gestion des relations d'affaires

Envoi des communications B2B pertinentesNos intérêts légitimes, sous réserve des règles de marketing électronique applicables et de votre droit d'opposition

Lorsque nous nous fions à des intérêts légitimes, nous nous attachons à déterminer si le traitement est nécessaire, proportionné et compatible avec vos droits et attentes raisonnables.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement qui a eu lieu avant le retrait du consentement.

6. Informations requises de votre part

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, livrer des produits, émettre une facture ou répondre à une demande contractuelle. Si vous ne fournissez pas les renseignements requis, nous pourrions ne pas être en mesure de compléter votre commande ou de fournir le service demandé.

Les champs facultatifs et le consentement facultatif à la commercialisation seront identifiés séparément.

7. Communications commerciales

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir du marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur Miomosa produits, lancements, événements, offres et collaborations.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment par:

sélectionner le lien de désabonnement dans un courriel de marketing; ou
nous contacter à miomosaofficial@gmail.com.

Nous pouvons conserver un enregistrement de suppression minimal après votre désabonnement afin que nous puissions respecter votre préférence.

Nous ne traiterons pas le consentement à la commercialisation comme une condition d'achat d'un produit.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour des fonctions telles que:

le maintien de la sécurité du site Web;
l'exploitation du panier et de la caisse;
mémoriser les préférences linguistiques ou de compte;
mesurer l'utilisation du site Web;
soutenir la publicité et la mesure de la campagne.

Des cookies essentiels peuvent être utilisés si nécessaire pour que le site fonctionne. L'analyse, la publicité et d'autres cookies non essentiels ne seront activés qu'après consentement, lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez accepter, rejeter ou modifier vos choix de cookies via le site Web. De plus amples informations sur les cookies individuels, les fournisseurs et les périodes de conservation sont disponibles dans notre [Politique de cookies].

Le retrait du consentement ne supprime pas les cookies déjà stockés sur votre appareil. Vous pouvez les supprimer par les paramètres de votre navigateur.

9. Qui reçoit vos données

Nous divulguons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et nous pouvons les partager avec:

Wix.com Ltd. et ses filiales, qui fournissent notre site Web et notre plateforme de commerce électronique;
les prestataires de traitement des paiements et de prévention de la fraude;
les entreprises de livraison, de messagerie, de logistique et d'exécution;
les fournisseurs de courrier électronique, de relations client et de soutien à la clientèle;
les fournisseurs d'analyse et de publicité, lorsque le consentement requis a été obtenu;
comptables, vérificateurs, assureurs et conseillers professionnels;
les fournisseurs de TI, de sécurité du site Web et de stockage de données;
les salons, distributeurs ou partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande;
les tribunaux, les autorités de réglementation, la police ou d'autres autorités publiques lorsque la divulgation est exigée par la loi.

Nos prestataires de services sont autorisés à traiter des données personnelles uniquement aux fins convenues et doivent appliquer des mesures de protection appropriées.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Fournisseurs principaux actuels:

Site web et plateforme de commerce électronique: Wix.com Ltd.
Fournisseur(s) de paiement: Stripe
Fournisseur(s) de livraison: Roumanie Post, TCE
Fournisseur de marketing par courriel: Wix.com Ltd.
Fournisseur(s) d'analyse: Wix.com Ltd., Google
Plateforme(s) publicitaire(s): Wix.com Ltd.

10. Transferts internationaux

Certains fournisseurs de services, dont Wix et ses sous-traitants, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées dans un pays qui n'a pas été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat, nous avons besoin d'un mécanisme de transfert approuvé, tel que les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, ainsi que de garanties supplémentaires, le cas échéant.

Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties utilisées pour les transferts internationaux pertinents.

11. Combien de temps nous conservons les données personnelles

Nous conservons les données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les besoins pertinents et pour répondre aux exigences juridiques, comptables, fiscales, de protection des consommateurs et de règlement des litiges.

Nos périodes de conservation prévues sont les suivantes :

Informations sur la commande, la facture et la comptabilité: pour la période requise par la législation roumaine en matière de comptabilité et de fiscalité.
Informations sur le compte client : pendant que le compte reste actif et pendant 30 jours après la fermeture ou l'inactivité.
Informations sur le programme de fidélité: pendant que l'adhésion reste active et pendant 30 jours après.
Demandes de renseignements sur le service client : jusqu'à 30 jours après la résolution de la question.
Dossiers de retour, de plainte et de sécurité des produits : pour la période de demande légale ou légale pertinente.
Informations sur la newsletter: jusqu'à ce que vous vous désabonner ou que nous arrêtions la newsletter, suivie par la conservation d'un enregistrement minimal de suppression.
Informations sur les relations B2B : pour la durée de la relation et jusqu'à 1 an après la dernière interaction significative.
Informations sur les cookies et les analyses : pour les périodes indiquées dans notre Politique sur les cookies et notre outil de paramètres des cookies.
Registres de sécurité : jusqu'à 30 jours, sauf si une période plus longue est nécessaire pour enquêter sur un incident.

Nous pouvons conserver des informations plus longtemps si la loi l'exige ou si nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale. Lorsque l'information n'est plus nécessaire, elle sera supprimée ou anonymisée.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des garanties techniques et organisationnelles proportionnées destinées à protéger les données personnelles contre l'accès, la modification, la perte, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous croyez que votre compte ou vos renseignements personnels ont pu être compromis, veuillez nous contacter rapidement à miomosaofficial@gmail.com.

13. Vos droits de protection des données

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez avoir le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles;
demander la correction de données inexactes ou incomplètes;
demander la suppression de vos données;
la restriction du traitement;
recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine;
s'opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes;
s'opposer à tout moment à la commercialisation directe;
retirer le consentement à tout moment;
déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez miomosaofficial@gmail.com et décrire votre demande. Nous pouvons demander des renseignements raisonnables pour confirmer votre identité. L'exercice de vos droits est normalement gratuit, bien que la loi autorise une taxe ou un refus raisonnable dans certains cas impliquant des demandes manifestement non fondées ou excessives.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle roumaine:

Autorité nationale de surveillance du traitement des données personnelles
28-30, boulevard Gheorghe Magheru
District 1, 010336 Bucarest, Roumanie
Courriel : anspdcp@dataprotection.ro
Site web: Le site Web de la Commission est le suivant : www.dataprotection.ro

Vous pouvez également contacter l'autorité de surveillance compétente de l'UE ou du pays de l'EEE où vous vivez ou travaillez, ou lorsque vous croyez qu'une infraction a eu lieu.

14. Prise de décisions automatisée

Miomosa ne prend actuellement pas de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé qui produit des effets juridiques ou tout aussi importants pour les clients.

Les fournisseurs de paiement et de prévention de la fraude peuvent effectuer leurs propres contrôles automatisés de sécurité en vertu de leurs politiques de confidentialité respectives.

15. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos produits sont destinés aux adultes et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants sans l'intervention d'un parent ou d'un tuteur légal lorsque la loi l'exige.

Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels de façon inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

16. Sites Web externes et médias sociaux

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes et des plateformes de médias sociaux. Ces organisations déterminent leurs propres activités de traitement et leurs politiques de confidentialité s'appliquent lorsque vous utilisez leurs services. Nous vous encourageons à revoir ces politiques avant de fournir des données personnelles.

17. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à notre site Web, à nos services, à nos fournisseurs ou à nos obligations légales. La version actuelle sera publiée sur cette page avec une date -Dernière mise à jour.

Si un changement affecte de façon significative la façon dont nous utilisons les données personnelles, nous fournirons un avis supplémentaire au besoin.

18. Contactez-nous

Les questions, demandes ou préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou notre traitement des données personnelles peuvent être envoyées à:

Borbel Elena Cerasela pfa
Opérations en tant que Miomosa
Zaharia Boui 17, Sibiu, Roumanie
Courriel : miomosaofficial@gmail.com

Téléphone: +40 (0) 749 67 60 03