Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: [07 septembrie 2026]
Ultima actualizare: [07 septembrie 2026]

1. Cine suntem

Miomosa este denumirea comercială a Borbel Elena Cerasela pfa, entitate înregistrată în România cu numărul de înregistrare 48114441, numărul de identificare fiscală 48114441 și sediul la Zaharia Boui 17, Sibiu, România.

În sensul Regulamentului general privind protecția datelor («GDPR»), Borbel Elena Cerasela pfa este operatorul datelor personale descrise în această Politică de confidențialitate.

Date de contact:

E-mail: miomosaofficial@gmail.com
Telefon: +40 (0) 749 67 60 03
Adresă poștală: Zaharia Boui 17, Sibiu, România
Responsabil cu protecția datelor: Elena Borbel
În această politică, «Miomosa», «noi» și «al nostru» se referă la Borbel Elena Cerasela pfa.

2. Domeniul de aplicare al politicii

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele personale atunci când:

vizitezi www.miomosa.com;
creezi sau folosești un cont de client;
cumperi, returnezi sau soliciți informații despre un produs;
te înscrii în programul nostru de loialitate;
te abonezi la comunicări de marketing;
te înscrii la un eveniment sau o promoție;
contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți;
interacționezi cu noi prin rețelele sociale; ori
comunici sau desfășori relații comerciale cu noi în calitate de salon, comerciant, distribuitor, furnizor sau alt partener comercial.

3. Datele personale pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu Miomosa, putem colecta următoarele informații.

Informații de identificare și contact

Acestea pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare și numele de utilizator al contului.

Informații despre comenzi și tranzacții

Acestea pot include produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de livrare, starea plății, referințele tranzacției, reducerile, retururile, rambursările și comunicările privind comanda.

Plățile sunt procesate de furnizorii afișați la finalizarea comenzii. Miomosa nu primește și nu stochează, de regulă, datele complete ale cardului de plată.

Informații despre cont și loialitate

Dacă îți creezi un cont sau te înscrii în programul de loialitate, putem prelucra informațiile contului, istoricul achizițiilor, punctele, recompensele, preferințele și activitatea din program.

Comunicări

Colectăm informațiile pe care le furnizezi când ne contactezi, inclusiv prin formularul de contact, e-mail, telefon, rețele sociale sau canale de asistență pentru clienți.

Nu trimite informații medicale sau alte date personale sensibile prin formularul general de contact, decât dacă sunt necesare pentru a răspunde unei întrebări specifice privind siguranța unui produs.

Informații de marketing

Acestea includ abonarea la buletinul informativ, preferințele de marketing, evidențele consimțământului și informațiile despre interacțiunea cu mesajele de marketing.

Informații despre site și dispozitiv

Când vizitezi site-ul, putem colecta adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, locația aproximativă, activitatea pe site, identificatorii cookie, sursa de trimitere și informații tehnice sau de securitate.

Informațiile neesențiale de analiză și publicitate vor fi colectate numai după obținerea consimțământului necesar.

Informații despre retururi, reclamații și siguranța produselor

Dacă soliciți un retur, depui o reclamație sau semnalezi o problemă privind un produs, putem prelucra datele comenzii, fotografiile justificative, corespondența și alte informații necesare investigării și soluționării situației.

Informații privind relațiile între profesioniști

Pentru saloane, comercianți, distribuitori, furnizori și alți parteneri comerciali, putem prelucra informații profesionale de contact precum numele, funcția, angajatorul, adresa profesională, e-mailul profesional, telefonul, informațiile privind TVA, istoricul comenzilor și corespondența comercială.

4. Cum obținem datele personale

Obținem date personale:

direct de la tine;
automat, când folosești site-ul;
de la furnizori de plăți, livrare și tehnologie;
de la parteneri comerciali sau prin recomandări;
de la platforme de socializare când interacționezi cu paginile sau reclamele noastre; și
din surse profesionale publice pentru comunicări B2B relevante, atunci când legea permite acest lucru.

5. De ce folosim datele și temeiurile noastre juridice

Prelucrăm date personale în următoarele scopuri:

Scop — Temeiul juridic principal

Procesarea și livrarea comenzilor, acceptarea plăților și gestionarea retururilor — Executarea unui contract sau demersuri solicitate înaintea încheierii unui contract

Crearea și administrarea conturilor de client și a participării la programul de loialitate — Executarea unui contract și, după caz, interesul nostru legitim de a administra relațiile cu clienții

Răspunsul la întrebări despre produse, comenzi și asistență — Executarea unui contract, demersuri precontractuale sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor

Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor și de siguranță a produselor — Îndeplinirea unei obligații legale

Trimiterea buletinelor informative și a comunicărilor promoționale — Consimțământul sau un alt temei permis de legislația aplicabilă marketingului direct

Utilizarea modulelor cookie de analiză, publicitate sau a altor module cookie neesențiale — Consimțământul

Protejarea site-ului, clienților și activității împotriva fraudei, abuzurilor și amenințărilor de securitate — Interesele noastre legitime de menținere a securității și prevenire a fraudei

Îmbunătățirea produselor, site-ului și experienței clienților — Interesele noastre legitime de îmbunătățire a serviciilor, folosind date proporționale ori de câte ori este posibil

Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță — Interesele noastre legitime și, după caz, respectarea obligațiilor legale

Gestionarea relațiilor cu saloane, comercianți, distribuitori, furnizori și alți parteneri comerciali — Executarea unui contract sau interesele noastre legitime de dezvoltare și administrare a relațiilor comerciale

Trimiterea comunicărilor B2B relevante — Interesele noastre legitime, sub rezerva regulilor aplicabile marketingului electronic și a dreptului tău de opoziție

Când ne bazăm pe interese legitime, analizăm dacă prelucrarea este necesară, proporțională și compatibilă cu drepturile și așteptările tale rezonabile.

Când ne bazăm pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragere.

6. Informațiile necesare din partea ta

Anumite informații sunt necesare pentru procesarea unei comenzi, livrarea produselor, emiterea unei facturi sau răspunsul la o solicitare contractuală. Dacă nu furnizezi informațiile necesare, este posibil să nu putem finaliza comanda sau presta serviciul solicitat.

Câmpurile opționale și consimțământul opțional pentru marketing vor fi indicate separat.

7. Comunicări de marketing

Dacă te abonezi la buletinul nostru informativ sau accepți în alt mod să primești marketing, îți putem trimite informații despre produsele, lansările, evenimentele, ofertele și colaborările Miomosa.

Te poți dezabona oricând prin:

selectarea linkului de dezabonare dintr-un e-mail de marketing; sau
contactarea noastră la miomosaofficial@gmail.com.

După dezabonare, putem păstra o evidență minimă a opoziției la comunicări, pentru a-ți respecta preferința.

Nu vom condiționa achiziționarea unui produs de consimțământul pentru marketing.

8. Module cookie și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește module cookie și tehnologii similare pentru funcții precum:

menținerea securității site-ului;
funcționarea coșului de cumpărături și finalizarea comenzii;
memorarea preferințelor privind contul sau limba;
măsurarea utilizării site-ului; și
susținerea publicității și măsurarea campaniilor.

Modulele cookie esențiale pot fi utilizate când sunt necesare funcționării site-ului. Modulele cookie de analiză, publicitate și alte module cookie neesențiale vor fi activate numai după obținerea consimțământului, atunci când legea îl impune.

Poți accepta, respinge sau modifica opțiunile privind modulele cookie prin site. Informații suplimentare despre module cookie individuale, furnizori și perioade de păstrare sunt disponibile în [Cookie Policy].

Retragerea consimțământului nu elimină modulele cookie deja stocate pe dispozitiv. Le poți șterge din setările browserului.

9. Cine primește datele tale

Divulgăm date personale numai când este necesar și le putem comunica către:

Wix.com Ltd. și afiliații săi, care furnizează platforma site-ului și de comerț electronic;
furnizori de procesare a plăților și prevenire a fraudei;
companii de livrare, curierat, logistică și pregătire a comenzilor;
furnizori de e-mail, gestionare a relațiilor cu clienții și asistență;
furnizori de analiză și publicitate, dacă a fost obținut consimțământul necesar;
contabili, auditori, asigurători și consultanți profesionali;
furnizori IT, de securitate a site-ului și de stocare a datelor;
saloane, distribuitori sau parteneri comerciali, dacă este necesar pentru îndeplinirea solicitării tale; și
instanțe, autorități de reglementare, poliție sau alte autorități publice, dacă divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii noștri de servicii pot prelucra date personale numai în scopurile convenite și trebuie să aplice măsuri de protecție adecvate.

Nu vindem date personale.

Principalii furnizori actuali:

Platformă de site și comerț electronic: Wix.com Ltd.
Furnizor(i) de plăți: Stripe
Furnizor(i) de livrare: Romania Post, TCE
Furnizor de marketing prin e-mail: Wix.com Ltd.
Furnizor(i) de analiză: Wix.com Ltd., Google
Platformă/platforme de publicitate: Wix.com Ltd.

10. Transferuri internaționale

Unii furnizori, inclusiv Wix și subîmputerniciții săi, pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European.

Când datele personale sunt transferate într-o țară care nu a fost recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție, solicităm un mecanism de transfer aprobat, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu garanții suplimentare, după caz.

Ne poți contacta pentru informații suplimentare despre garanțiile folosite pentru transferurile internaționale relevante.

11. Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele personale numai atât cât este necesar scopului relevant și îndeplinirii cerințelor legale, contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor și de soluționare a litigiilor.

Perioadele de păstrare avute în vedere sunt:

Informații despre comenzi, facturi și contabilitate: pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală română.
Informații despre contul clientului: cât timp contul este activ și timp de 30 de zile după închidere sau inactivitate.
Informații despre programul de loialitate: cât timp participarea este activă și timp de 30 de zile ulterior.
Solicitări către serviciul clienți: până la 30 de zile după soluționare.
Evidențe privind retururi, reclamații și siguranța produselor: pe perioada legală relevantă sau aferentă pretențiilor juridice.
Informații despre buletinul informativ: până la dezabonare sau încetarea acestuia, urmată de păstrarea unei evidențe minime a opoziției la comunicări.
Informații privind relațiile B2B: pe durata relației și până la 1 an după ultima interacțiune semnificativă.
Informații despre module cookie și analiză: pentru perioadele indicate în Politica privind modulele cookie și instrumentul de setare a acestora.
Jurnale de securitate: până la 30 de zile, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru investigarea unui incident.

Putem păstra informațiile mai mult timp dacă legea o impune sau dacă este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță. Când informațiile nu mai sunt necesare, vor fi șterse sau anonimizate.

12. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice proporționale pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii, divulgării sau distrugerii.

Niciun serviciu online nu poate garanta securitate absolută. Dacă bănuiești compromiterea contului sau a informațiilor personale, contactează-ne prompt la miomosaofficial@gmail.com.

13. Drepturile tale privind protecția datelor

Sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege, poți avea dreptul:

să soliciți acces la datele tale personale;
să soliciți rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
să soliciți ștergerea datelor;
să soliciți restricționarea prelucrării;
să primești anumite date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
să te opui prelucrării bazate pe interese legitime;
să te opui oricând marketingului direct;
să retragi oricând consimțământul; și
să depui o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, contactează miomosaofficial@gmail.com și descrie solicitarea. Putem cere informații rezonabile pentru confirmarea identității. Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită, deși legea permite o taxă rezonabilă sau refuzul în anumite cazuri de cereri vădit nefondate ori excesive.

Poți depune o plângere la autoritatea română de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bulevardul Gheorghe Magheru 28–30
Sector 1, 010336 București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Site: www.dataprotection.ro

Poți contacta și autoritatea competentă din țara UE sau SEE în care locuiești ori lucrezi sau în care consideri că s-a produs o încălcare.

14. Decizii automatizate

Miomosa nu ia în prezent decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative pentru clienți.

Furnizorii de plăți și prevenire a fraudei pot efectua propriile verificări automate de securitate conform politicilor lor de confidențialitate.

15. Confidențialitatea copiilor

Site-ul și produsele noastre sunt destinate adulților și nu se adresează copiilor. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii fără implicarea unui părinte sau reprezentant legal, atunci când legea o impune.

Dacă bănuiești că un copil ne-a furnizat informații personale în mod necorespunzător, contactează-ne pentru a putea investiga și lua măsurile adecvate.

16. Site-uri externe și rețele sociale

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe și platforme de socializare. Aceste organizații își stabilesc propriile activități de prelucrare, iar politicile lor de confidențialitate se aplică atunci când le folosești serviciile. Te încurajăm să le consulți înainte de a furniza date personale.

17. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, furnizorilor sau obligațiilor legale. Versiunea curentă va fi publicată pe această pagină cu o dată revizuită a ultimei actualizări.

Dacă o modificare afectează semnificativ modul în care folosim datele personale, vom furniza o informare suplimentară atunci când este necesar.

18. Contactează-ne

Întrebările, solicitările sau preocupările privind această Politică de confidențialitate ori modul în care prelucrăm datele personale pot fi trimise către:

Borbel Elena Cerasela pfa
Care își desfășoară activitatea sub denumirea Miomosa
Zaharia Boui 17, Sibiu, România
E-mail: miomosaofficial@gmail.com

Telefon: +40 (0) 749 67 60 03