Politica privind condițiile programului de loialitate
8. Condițiile programului MIOTeamLoyalty
Data intrării în vigoare: 07 septembrie 2026
8.1 Operatorul programului
Programul MIOTeamLoyalty este administrat de:
Borbel Elena Cerasela pfa, care își desfășoară activitatea sub denumirea Miomosa
Zaharia Boui 17, Sibiu, România
Participarea este supusă prezentelor condiții ale programului și Termenilor și condițiilor generale Miomosa.
8.2 Eligibilitate
Calitatea de membru este disponibilă persoanelor fizice care:
au cel puțin 18 ani;
creează un cont Miomosa;
furnizează informații corecte; și
acceptă prezentele condiții ale programului.
Calitatea de membru este personală, gratuită și nu poate fi vândută, transferată sau folosită în comun. Este permisă o singură înscriere de persoană, cu excepția cazului în care Miomosa permite expres altfel
Achizițiile comerciale sau angro sunt excluse, cu excepția cazului în care un acord specific de loialitate B2B prevede altfel.
8.3 Înscriere
Te înscrii prin crearea unui cont și selectarea opțiunii de participare la MIOTeamLoyalty.
Ești responsabil pentru protejarea datelor de acces la cont și pentru informarea Miomosa dacă suspectezi acces neautorizat.
8.4 Acumularea punctelor
Membrii acumulează puncte conform ratelor afișate pe pagina programului de loialitate la momentul activității eligibile.
Activitățile eligibile pot include:
achiziții eligibile finalizate;
înregistrarea contului;
recomandări aprobate;
recompense aniversare, dacă au fost furnizate informațiile și permisiunile necesare;
recenzii sau alte activități indicate expres de Miomosa; și
activități promoționale cu durată limitată.
Dacă nu se precizează altfel, punctele se calculează pe baza valorii eligibile a produselor după reduceri și exclud:
costurile de livrare;
taxele percepute separat;
achizițiile de carduri cadou;
produsele anulate sau rambursate;
achizițiile angro; și
activitățile suspectate de fraudă sau de caracter artificial.
Punctele pot rămâne în așteptare până la confirmarea plății și expirarea perioadei de retur aplicabile.
8.5 Valoarea și utilizarea punctelor
Valoarea curentă de conversie și recompensele disponibile sunt afișate în contul membrului sau pe pagina programului de loialitate.
Punctele:
nu au valoare monetară;
nu pot fi preschimbate în bani;
în mod normal, nu pot fi transferate;
nu pot fi folosite pentru achiziționarea articolelor interzise sau excluse; și
pot fi supuse unor cerințe privind valoarea minimă a comenzii sau numărul minim de puncte, comunicate înainte de utilizare.
Dacă o promoție nu prevede altfel, poate fi folosită o singură recompensă sau un singur cod de loialitate pentru fiecare comandă.
Punctele nu pot fi utilizate după plasarea comenzii.
8.6 Expirare
Punctele expiră la 1 lună de la acumulare sau după 1 lună fără activitate eligibilă în cont.
Vom afișa sau comunica informații despre expirare atunci când acest lucru este rezonabil posibil. În mod normal, punctele expirate nu pot fi restabilite.
Dacă Miomosa decide să restabilească puncte ca gest de bunăvoință, acest lucru nu creează obligația de a proceda la fel în alte cazuri.
8.7 Retururi și anulări
Dacă o comandă este anulată, returnată sau rambursată, punctele acumulate din acea comandă pot fi anulate sau deduse.
Dacă a fost folosită o recompensă pentru o comandă returnată:
rambursarea în bani se va baza pe suma efectiv plătită;
recompensa sau punctele pot fi restabilite dacă regulile programului și sistemul tehnic permit; și
punctele nu vor fi restabilite dacă au expirat independent sau au fost obținute în mod necorespunzător.
Returnarea unei părți dintr-o comandă promoțională poate duce la ajustarea calculului inițial al recompensei.
8.8 Recompense pentru recomandări
O recompensă pentru recomandare este disponibilă numai dacă:
persoana recomandată este un client nou real;
linkul sau codul de recomandare este folosit corect;
comanda eligibilă este finalizată și nu este returnată; și
sunt îndeplinite toate condițiile publicate pentru recomandări.
Membrii nu trebuie:
să trimită mesaje de marketing ilegale sau nesolicitate;
să publice coduri de recomandare în mod înșelător;
să creeze conturi duplicate sau fictive;
să se recomande pe ei înșiși; sau
să facă afirmații înșelătoare despre Miomosa.
Recompensele pentru recomandări pot fi anulate dacă aceste reguli sunt încălcate.
8.9 Promoții și puncte bonus
Ofertele bonus pot avea condiții separate, inclusiv o perioadă de activare, produse eligibile, o recompensă maximă și o dată de expirare.
Dacă regulile promoției intră în conflict cu prezentele condiții generale ale programului, condițiile specifice promoției se aplică acelei promoții.
8.10 Suspendarea contului și utilizarea abuzivă
Putem suspenda sau închide un cont de loialitate și anula punctele obținute necorespunzător dacă avem motive rezonabile să credem că au existat:
fraudă sau tentativă de fraudă;
duplicarea conturilor;
manipularea recenziilor sau a recomandărilor;
revânzare neautorizată;
abuz de promoții;
informații false; sau
o altă încălcare semnificativă a prezentelor condiții ale programului.
După caz, vom permite membrului să ne contacteze și să explice circumstanțele.
8.11 Modificări ale programului
Putem modifica rata de acumulare, catalogul recompenselor, regulile de expirare sau alte caracteristici din motive comerciale, tehnice sau legale legitime.
Modificările se vor aplica pentru viitor. Vom anunța cu un preaviz rezonabil orice modificare semnificativă nefavorabilă și, dacă este posibil în practică, vom acorda membrilor un termen rezonabil pentru utilizarea punctelor existente.
Nu vom elimina o recompensă deja aplicată în mod valabil unei comenzi acceptate, decât dacă legea impune acest lucru sau este necesar pentru a corecta o fraudă ori o eroare evidentă.
8.12 Încetarea programului
Miomosa poate înceta MIOTeamLoyalty cu un preaviz rezonabil. Notificarea va preciza data-limită pentru acumularea și utilizarea punctelor.
După termenul indicat, punctele neutilizate vor expira, cu excepția cazului în care legislația imperativă prevede altfel.
8.13 Retragerea din program
Poți părăsi programul contactând miomosaofficial@gmail.com sau închizând contul prin setările disponibile.
Retragerea din program poate duce la pierderea punctelor neutilizate. Dacă soliciți și ștergerea datelor personale, anumite informații despre tranzacții sau despre opoziția la comunicări pot fi păstrate în continuare atunci când legea o impune.
8.14 Confidențialitate
Datele personale utilizate pentru administrarea MIOTeamLoyalty sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Miomosa.
Calitatea de membru nu reprezintă automat consimțământ pentru marketing prin e-mail sau SMS. Opțiunile de marketing pot fi administrate separat.
8.15 Răspundere
Nicio prevedere din prezentele condiții ale programului nu exclude drepturile imperative ale consumatorilor.
Miomosa nu răspunde pentru indisponibilități temporare sau erori de afișare a punctelor, dar va depune eforturi rezonabile pentru a corecta soldurile verificate ale conturilor.
8.16 Legea aplicabilă și reclamații
Programul este guvernat de legea română, fără a priva consumatorii din UE de protecția imperativă disponibilă în țara lor de reședință.
Întrebările sau contestațiile privind soldul trebuie trimise la miomosaofficial@gmail.com, împreună cu adresa de e-mail a contului membrului și informațiile relevante despre comandă.