2. Versand- und Lieferrichtlinie

Gültig ab: 07. September 2026

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2.1 Bestellbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.

Handgefertigte, personalisierte, vorbestellte oder limitierte Produkte können länger benötigen. Abweichende Fristen werden auf der Produktseite angezeigt oder vor Annahme mitgeteilt.

Bei Neuerscheinungen, Aktionen und Spitzenzeiten kann es länger dauern. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie.

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2.2 Lieferziele

Miomosa liefert derzeit an die beim Bezahlvorgang verfügbaren Ziele, darunter:

• Rumänien;

• EU

• Europa

Ist ein Ziel nicht verfügbar, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Eine Lieferung können wir nicht garantieren.

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2.3 Versandkosten

Außerhalb Rumäniens hängen Versandkosten von Ziel, Paketgröße, Gewicht, Bestellwert und gewähltem Dienst ab. Sie werden vor Bestellabschluss angezeigt.

Aktuelle Preise und Freigrenzen:

• Rumänien: kostenloser Versand (0 RON), ohne Mindestbestellwert

• EU: Berechnung beim Bezahlvorgang

• Nicht-EU-Ziele: Berechnung beim Bezahlvorgang

Kostenloser Versand kann abgelegene Gebiete, B2B-Bestellungen, übergroße Produkte oder Expressdienste ausschließen, soweit im Angebot angegeben.

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2.4 Geschätzte Lieferzeiten

Nach Versand gelten folgende Schätzungen:

• Rumänien: etwa 1–2 Werktage nach Versand gemäß der aktuell im Shop eingerichteten Versandoption

• EU: abhängig von Ziel und gewähltem Versanddienst

• Nicht-EU-Ziele: 3–30 Werktage

Dies sind Schätzungen, keine garantierten Termine. Wochenenden, Feiertage, Zollverfahren und nicht beeinflussbare Umstände können die Lieferung verzögern.

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2.5 Versandpartner und Sendungsverfolgung

Die Lieferung erfolgt mit Romanian Post, TCE oder einem anderen geeigneten Partner.

Soweit verfügbar, senden wir Trackinginformationen an die bei Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Aktivierung kann einige Stunden dauern.

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2.6 Lieferangaben

Sie sind für eine vollständige, richtige Anschrift einschließlich Gebäude-, Wohnungs-, Zugangs- und gegebenenfalls Telefonangaben verantwortlich.

Melden Sie Fehler umgehend. Änderungen nach Versand können wir nicht garantieren.

Wird ein Paket wegen falscher Anschrift, wiederholt gescheiterter Zustellung oder Nichtabholung zurückgesandt, können wir angemessene unmittelbare Rücksende- und erneute Versandkosten von der Erstattung abziehen, soweit zulässig und ordnungsgemäß mitgeteilt.

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2.7 Empfang und Gefahrübergang

Bei Verbraucherbestellungen geht die Gefahr mit Empfang durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, über.

Beauftragen Sie selbstständig einen nicht von Miomosa angebotenen Beförderer, kann die Gefahr gesetzlich zulässig bereits bei Übergabe an diesen übergehen.

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2.8 Verspätete oder verlorene Pakete

Wenn Tracking unverändert bleibt oder die geschätzte Lieferfrist überschritten ist, kontaktieren Sie miomosaofficial@gmail.com.

Wir prüfen den Fall mit dem Versandpartner. Als verloren gilt ein Paket erst nach dessen Untersuchung oder Ablauf der maßgeblichen Wartefrist.

Zwingende Rechte bei Nichtlieferung innerhalb vereinbarter oder gesetzlicher Fristen bleiben unberührt.

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2.9 Beschädigte Pakete

Fotografieren Sie sichtbare äußere Schäden nach Möglichkeit vor dem Öffnen sowie Innenverpackung und betroffene Produkte.

Melden Sie Transportschäden binnen 7 Tagen an miomosaofficial@gmail.com. Die Bitte um zeitnahe Meldung erleichtert die Prüfung, beseitigt jedoch keine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware.

Verwenden Sie keine gesprungenen Kerzengefäße, undichten Diffuser oder sichtbar beschädigten Kosmetikprodukte.

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2.10 Zoll und Nicht-EU-Lieferungen

Bei Zielen außerhalb der EU können Empfänger Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungs- oder örtliche Bearbeitungsgebühren tragen müssen.

Sofern nicht beim Bezahlvorgang ausdrücklich anders angegeben, erhebt Miomosa diese nicht; sie bleiben Verantwortung des Empfängers. Zollverzögerungen liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses.

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2.11 Teillieferungen

Bei Bedarf können wir Produkte einer Bestellung getrennt versenden. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei vorheriger Vereinbarung.

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2.12 Kontakt

Lieferfragen richten Sie unter Angabe der Bestellnummer an miomosaofficial@gmail.com.